Het Rode Kruis, 's werelds grootste hulpverleningsorganisatie, heeft voor één van de grootste organisatorische wijzigingen sinds haar bestaan gekozen voor de procesmanagement software van Mavim. Met Mavim Rules 2008 beoogt het Rode Kruis door eenduidige procesbeschrijving haar werkwijze eenvoudig inzichtelijk te maken, standaardisatie in werkzaamheden te bewerkstelligen en de transparantie binnen de organisatie te vergroten.

Het Rode Kruis streeft ernaar een transparante organisatie te zijn waarin duidelijk is welke processen er zijn en wie waarvoor verantwoordelijk is. Daarbij wordt het belang van de performance indicatoren per proces benadrukt om de aansturing van de processen beter te ondersteunen. In dit kader heeft het Rode Kruis Rules aangeschaft. Met Rules kunnen onderlinge afhankelijkheden, zoals taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden, in kaart gebracht worden op basis waarvan efficiency verbeteringen kunnen worden gerealiseerd. Daarmee beoogt het Rode Kruis de kwaliteit van het op te leveren systeem te verhogen en dus ook de acceptatiegraad.

"Rules valt enerzijds op door het gebruiksgemak van de applicatie terwijl het anderzijds ook geschikt is voor het maken van complexere procesbeschrijvingen. De medewerkers worden effectief en efficiënt ondersteund in hun dagelijkse werkzaamheden. Met name de minder frequent voorkomende handelingen kunnen met behulp van Rules snel en adequaat worden uitgevoerd", aldus Wilmar Ceton, ICT manager bij het Nederlandse Rode Kruis.

Door de beschikbare procesinformatie via Rules op intranet toegankelijk te maken voor medewerkers, vergroot dit niet alleen de transparantie maar worden medewerkers ook actief uitgenodigd feedback te geven. Aanvullend merkt Ceton op: "De software werkt intuitief en sluit goed aan op de overige kantoorautomatisering binnen het Nederlandse Rode Kruis.Dat vergemakkelijkt de acceptatie van het hulpmiddel aanzienlijk. Dit draagt er toe bij dat de modellen ook actief gebruikt gaan worden in de dagelijkse werkzaamheden."