Open Text , wereldwijd toonaangevend leverancier in Enterprise Content Management (ECM), heeft uitbreidingen in het oplossingenportfolio ter ondersteuning van SAP® applicaties bekendgemaakt. De uitbreidingen bieden toegevoegde waarde voor klanten en verhogen de gebruikersproductiviteit door bedrijfsprocessen te verrijken via verregaande integratie met alle soorten content.

De integratie van bedrijfsprocessen met content verhoogt de productiviteit doordat gebruikers niet meer genoodzaakt zijn om midden in een transactie te stoppen om documenten en andere ondersteunende informatie te zoeken. Dit nieuwe integratieniveau zorgt ervoor dat informatie altijd en overal beschikbaar is. Hierdoor kan de Open Text ECM Suite bijdragen aan de totale bedrijfsprestaties, het verhogen van operationele successen, betere naleving van wet- en regelgeving en een lagere total cost of ownership.

In de afgelopen tien jaar is Open Text onder SAP-klanten uitgegroeid tot toonaangevend ECM-leverancier met het grootste aantal implementaties en het meest complete productaanbod. In oktober maakten SAP AG en Open Text een nieuwe uitbreiding van hun succesvolle strategische samenwerking bekend door de keuze van SAP voor Open Text Extended ECM voor gebruik met SAP oplossingen dat wordt doorverkocht onder de naam SAP Extended Enterprise Content Management (SAP Extended ECM) application by Open Text.

"Explosieve ontwikkelingen en gestage innovatie zijn kritische factoren geweest in ons succes met de wereldwijde klanten van SAP", aldus Patrick Barnert, Vice President SAP Solutions bij Open Text. "De recente beslissing van SAP om de reseller overeenkomst uit te breiden, getuigt van leiderschap van Open Text binnen de ECM markt. We blijven onze toonaangevende ECM producten verbeteren ter ondersteuning van SAP applicaties."

Open Text Extended ECM zorgt voor een naadloze integratie van content in de bedrijfsprocessen van SAP. Procurement, vastgoedbeheer, professionele dienstverlening, kwaliteitsmanagement, onderhoud van installaties en nog vele andere processen die sterk afhankelijk zijn van documenten of gescande afbeeldingen profiteren duidelijk van Extended ECM.

De volgende verbeteringen van de Open Text ECM Suite in combinatie met SAP oplossingen zijn doorgevoerd:

Globalisering en Shared Services binnen factuurverwerking - Open Text Invoice Management voegt een aantal functies toe waarmee klanten wereldwijd Shared Service centers kunnen opzetten voor het verwerken van facturen. Klanten kunnen bijvoorbeeld virtueel meerdere backend systemen integreren in één gemeenschappelijke SAP gebaseerde implementatie. Een belangrijk pluspunt is de integratie van optische karakterherkenning (OCR) met de SAP ERP applicatie als integraal onderdeel. Dit maakt een veilige en vlekkeloze afhandeling van betalingsprocessen mogelijk. Een dashboard met analyses van de belangrijkste processen biedt managers inzicht in de gebruikersproductiviteit en de efficiëntie van processen.

Compliance op het gebied van digitale personeeldossiers, retention management - Automatisch retention management is een belangrijke toevoeging in de nieuwe release om organisaties te helpen beter te voldoen aan interne en externe regelgeving, zoals BDSG in Duitsland, de Data Protection Act 1998 in het Verenigd Koninkrijk en Chapter 357-22 WAC in de Verenigde Staten. Een andere belangrijke aanvulling is de integratie met zelfservice voor medewerkers en managers als standaard functionaliteit. Deze zelfservice mogelijkheden verhogen de efficiëntie van processen door de belangrijkste betrokkenen directe toegang te bieden tot informatie.

Service en call center-achtige mogelijkheden in SAP CRM - De nieuwste versie van Open Text Customer Information Management verhoogt integratie met de SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) applicaties met de nadruk op het klantinteractie centrum. Service agents in een callcenter hebben bijvoorbeeld via nieuwe thumbnails van documenten en preview opties snel toegang tot relevante documenten. Zo kunnen zij snel relevante informatie opzoeken om vervolgens klanten te kunnen adviseren.

Beheerstrategie voor bedrijfsinformatie - Geïntegreerd Information Lifecycle Management (ILM) is van groot belang voor een succesvolle implementatie en uitvoering van het informatiebeleid binnen een organisatie. Voor klanten die SAP oplossingen gebruiken, is een effectieve ILM strategie van toepassing op gestructureerde data, documenten en andere content, zowel afkomstig van binnen als buiten de SAP oplossing. De aanvullingen van Open Text op SAP NetWeaver® Information Lifecycle Management slaan een brug tussen de werelden van SAP content en niet SAP-gerelateerde content. Onlangs heeft Open Text Document Access 9.6.2 een SAP certificaat ontvangen voor de integratie met SAP NetWeaver Information Lifecycle Management 2.0.